Retourzendingen, terugbetalingen en vervanging.
Retourneren en vervanging in geval van beschadiging of defect bij aankomst: hoe het werkt.
Als je product bij aankomst defect of beschadigd is, stuur dan binnen 24 uur na aankomst een foto of video naar allokes@koekestad.store van de schade en de staat waarin het product zich bevindt, waar je het probleem zo onduidelijk mogelijk omschrijft.
Bij duidelijk zichtbare schade van opslag bevestigen wij de retourzending van het product door middel van een e-mail. Het product zal vervolgens op onze kosten worden teruggestuurd naar Great Media BV Fabriekstraat 38 bus 24, 2547 Lint België.
Great Media BV vervangt je product zonder extra kosten.
BELANGRIJK: Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Als je dit doet, kunnen we het defecte product niet op onze kosten vervangen.
Terugbetalingen/retourneren
De periode voor terugbetalingen of terugzendingen loopt 30 dagen na ontvangst.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, en je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail om te laten weten dat we je samengevoegde artikel hebben ontvangen. We zullen ook de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt en wordt uw creditcard of originele betaalmethode teruggestort.
Te laat of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst zeker je betrouwbaar. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan zelfs duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via allokes@koekestad.store.
Ruilen (indien van toepassing)
We hebben alleen artikelen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar allokes@koekestad.store. Zie hoger.
Verzending in geval van retour/terugbetaling (geen defect product).
Neem contact met ons op om uw product te bestellen: allokes@koekestad.store.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het belang van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een ontvangen ontvangt, worden de kosten van de retourzending in rekening gebracht op jouw terugbetaling.
afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is, is voordat je geruilde product je bereikt, verschillende.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw gekoppelde artikel zullen ontvangen.