Verzending

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden en ze zullen er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, reken op ongeveer een 10-tal werkdagen maximum.

Wat gebeurt er als mijn bestelling vast komt te zitten of zoek raakt in de post?

Al onze bestellingen worden verzonden met verzekerde verzend- en administratiekosten. Als een bestelling vast komt te zitten bij de douane, wordt teruggestuurd of zelfs kwijtraakt tijdens het bezorgproces sturen we u omdat de pakketten verzekerd zijn, een nieuw pakket met snellere verzending en volledige tracking, indien mogelijk. Raadpleeg ons restitutie- en retourbeleid voor wanneer dit van toepassing kan zijn op verzendsituaties.

Worden er douanekosten en belastingen in rekening gebracht voor zendingen buiten Europese gemeenschap?

De prijzen op onze site zijn inclusief BTW. Dit betekent dat u geen btw of invoerrechten hoeft te betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Er kunnen echter kleine gerelateerde douanekosten in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt, die worden bepaald door uw lokale douanekantoor. De betaling van deze kosten is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Neem voor meer informatie over kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

Als je problemen of vragen hebt, bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met: allokes@koekestad.store